Bandung (BRS) – Kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta api terus menunjukkan tren positif. Hal itu tercermin dari meningkatnya jumlah pelanggan PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 2 Bandung sepanjang Semester I 2026.
Selama periode Januari hingga Juni 2026, KAI Daop 2 Bandung melayani 2.775.198 pelanggan, meningkat 11,2 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu yang mencapai 2.495.704 pelanggan. Kenaikan tersebut menjadi indikator semakin banyak masyarakat yang memilih kereta api sebagai moda transportasi untuk perjalanan harian maupun jarak jauh.
Manager Humasda KAI Daop 2 Bandung, Kuswardojo, mengatakan pertumbuhan jumlah pelanggan tidak hanya mencerminkan tingginya mobilitas masyarakat, tetapi juga menjadi bukti meningkatnya kepercayaan publik terhadap kualitas layanan kereta api.
“Peningkatan jumlah pelanggan pada Semester I 2026 merupakan bukti nyata meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta api. KAI Daop 2 Bandung mengucapkan terima kasih kepada seluruh pengguna jasa yang telah memilih kereta api sebagai moda transportasi andalannya,” ucap Kuswardojo di Bandung, Rabu (22/7).
“Capaian ini juga menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, menjaga keselamatan perjalanan, serta menghadirkan pengalaman perjalanan yang semakin aman, nyaman, tepat waktu, dan berkesan,” imbuhnya.
Diketahui, sepanjang enam bulan pertama tahun ini, jumlah pelanggan tercatat cukup stabil setiap bulannya. Pada Januari sebanyak 468.417 pelanggan, Februari 371.181 pelanggan, Maret 529.495 pelanggan, April 426.343 pelanggan, Mei 490.097 pelanggan, dan Juni 489.665 pelanggan.
Dari seluruh periode tersebut, Maret menjadi bulan dengan jumlah pelanggan tertinggi. Momentum Angkutan Lebaran 2026 mendorong lonjakan penumpang, seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat untuk mudik, bersilaturahmi, hingga berwisata menggunakan kereta api.
Menurut Kuswardojo, capaian tersebut tidak lepas dari berbagai upaya peningkatan layanan yang terus dilakukan perusahaan. Mulai dari kemudahan pemesanan tiket melalui aplikasi Access by KAI, penguatan layanan digital, peningkatan fasilitas di stasiun, hingga menjaga ketepatan waktu perjalanan menjadi faktor yang mendorong semakin tingginya minat masyarakat menggunakan kereta api.
Selain meningkatkan kenyamanan pelanggan, KAI Daop 2 Bandung juga terus memperkuat aspek keselamatan perjalanan. Pemeriksaan rutin terhadap sarana dan prasarana, peningkatan kualitas perawatan, serta koordinasi dengan berbagai pemangku kepentingan dilakukan secara berkesinambungan agar operasional kereta tetap berjalan aman dan andal.
“Kami akan terus menghadirkan layanan transportasi publik yang semakin berkualitas, berorientasi pada kebutuhan pelanggan, serta mendukung mobilitas masyarakat secara berkelanjutan. Kepercayaan masyarakat merupakan amanah yang akan terus kami jaga dengan memberikan pelayanan terbaik di setiap perjalanan,” kata Kuswardojo.
Ia menambahkan, KAI Daop 2 Bandung akan terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan, baik dari sisi operasional maupun pelayanan pelanggan. Dengan layanan yang semakin baik, perusahaan berharap kereta api tetap menjadi pilihan utama masyarakat karena menawarkan perjalanan yang aman, nyaman, tepat waktu, bebas dari kemacetan, sekaligus lebih ramah terhadap lingkungan.
