Jakarta (BRS) – PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata) menyiapkan 3.556 personel untuk mendukung kelancaran operasional selama masa Angkutan Lebaran 2026. Langkah ini dilakukan guna mengantisipasi lonjakan mobilitas masyarakat pada periode mudik dan arus balik.
KAI Wisata memandang Angkutan Lebaran sebagai periode dengan intensitas perjalanan tertinggi dalam setahun. Karena itu, selain memastikan kesiapan sarana dan kapasitas tempat duduk, perusahaan juga memperkuat sumber daya manusia sebagai faktor kunci dalam menjaga kualitas pelayanan, keamanan, dan kenyamanan pelanggan.
Direktur Operasi KAI Wisata, Bambang Suliastowo, menegaskan seluruh personel telah dipersiapkan sesuai standar operasional perusahaan.
“Kesiapan SDM menjadi kunci utama agar pelayanan selama Lebaran 2026 berjalan optimal dan pelanggan tetap merasakan pengalaman perjalanan yang aman dan nyaman,” kata Bambang dalam keterangan tertulis, Rabu (4/3/2026).
Adapun rincian penempatan 3.556 personel tersebut meliputi:
– 3.244 personel Unit Frontline & Outsourcing, mencakup Customer Service Mobile Angkutan Lebaran 2026, Frontliner LRT Jabodetabek dan Merak, E-Porter, hingga layanan advertising.
– 175 personel Unit Optimalisasi Aset, meliputi layanan di museum, pengelolaan gedung bersejarah seperti Lawang Sewu, Luxury Lounge, Rail Transit, serta fasilitas Shower & Locker.
– 120 personel Unit Luxury Train & Transportation, termasuk Train Attendant Priority (TAP) dan Ground Handling.
– 17 personel Unit Tour & MICE, mencakup layanan incentive, convention, exhibition (MICE), serta ticketing.
Seluruh personel tersebut disiagakan secara terintegrasi, mulai dari pelayanan di stasiun, di atas kereta, hingga unit bisnis pendukung lainnya. Bambang menambahkan, petugas di garda terdepan dibekali kemampuan untuk memberikan pelayanan yang sigap, ramah, dan responsif, terutama bagi pelanggan yang bepergian bersama keluarga.
Selain penguatan SDM, KAI Wisata juga memastikan koordinasi lintas unit berjalan optimal guna mengantisipasi potensi lonjakan pelanggan. Masyarakat diimbau merencanakan perjalanan lebih awal dan melakukan pemesanan melalui aplikasi Access by KAI agar perjalanan lebih tertata dan nyaman.
Informasi terbaru mengenai layanan KAI Wisata dapat diakses melalui laman resmi https://kaiwisata.id/ serta media sosial Instagram, Facebook, TikTok, dan YouTube @kawisata, Twitter @kaiwisata, atau melalui Kontak Chat Bisnis +62 811-1220-7227 dan email info@kawisata.id.
