Jakarta (BRS) – Perjalanan dengan kereta api kini kian nyaman sejak melangkahkan kaki di stasiun. PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata) terus memperkuat layanan e-Porter, solusi angkut barang berbasis digital yang dirancang untuk memudahkan mobilitas pelanggan, terutama mereka yang membawa banyak bawaan.
Layanan e-Porter hadir sebagai jawaban atas kebutuhan pelanggan akan perjalanan yang praktis dan bebas repot. Dengan sistem pemesanan yang sederhana serta tarif flat, pelanggan tidak lagi harus bersusah payah mengangkut barang sendiri, baik saat keberangkatan maupun setibanya di stasiun tujuan.
Direktur Komersial KAI Wisata, Hetty Herawati, mengatakan e-Porter menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan sejak berada di area stasiun.
“Kami ingin menghadirkan solusi praktis bagi pelanggan yang membawa barang bawaan, sehingga perjalanan terasa lebih nyaman dan efisien,” kata Hetty dalam keterangan resminya, Selasa (3/2/2026).
Layanan ini ditawarkan dengan tarif flat Rp38.000, tanpa biaya tambahan. e-Porter dapat dimanfaatkan tidak hanya oleh penumpang kereta api, tetapi juga pengguna fasilitas stasiun yang membutuhkan bantuan angkut barang.
Saat ini, e-Porter telah tersedia di 14 stasiun strategis yang menjadi simpul pergerakan penumpang, yakni Stasiun Gambir, Pasar Senen, Jatinegara, Bekasi, Bandung, Cirebon, Semarang Tawang, Purwokerto, Yogyakarta, Solo Balapan, Madiun, Malang, Surabaya Pasarturi, dan Surabaya Gubeng.
Menurut Hetty, perluasan layanan ini sejalan dengan tingginya volume penumpang pada periode tertentu.
“Kami memahami bahwa membawa barang bawaan bisa menjadi tantangan tersendiri, terutama bagi keluarga, lansia, maupun pelanggan dengan keterbatasan mobilitas. e-Porter kami hadirkan sebagai layanan yang inklusif dan bernilai tambah,” jelasnya.
Ke depan, KAI Wisata akan terus mengevaluasi dan mengembangkan layanan pendukung perjalanan agar semakin adaptif terhadap kebutuhan pelanggan, sekaligus memperkuat fungsi stasiun sebagai ruang publik yang nyaman dan ramah.
“Dengan e-Porter, kami berharap pelanggan dapat menikmati perjalanan kereta api dengan lebih tenang sejak tiba hingga meninggalkan stasiun,” tutup Hetty.
Untuk menggunakan layanan ini, pelanggan dapat mengunduh aplikasi e-Porter melalui App Store. Layanan e-Porter juga terintegrasi dalam aplikasi Access by KAI melalui menu e-Porter yang tersedia di App Store dan Play Store.
Pemesanan dapat dilakukan secara instan dengan memindai barcode porter di stasiun, maupun terjadwal yang bisa dipesan sebelum kereta tiba di stasiun tujuan.
