Bandung (BRS) – Dalam sebuah media workshop yang digelar oleh PT Hyundai Motors Indonesia (HMID), Selasa (16/5/2023), diketahui bahwa layanan purna jual Hyundai semakin diminati pelanggan, diantaranya adalah adanya layanan service online yang dapat dinikmati pelanggan tanpa harus keluar rumah atau antri di bengkel.
“Kami menghadirkan program Hyundai Hadir Untukmu yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan konsumen setia kami. Ini layanan service online yang memberikan sejumlah keuntungan kepada pelanggan yang prima dan layanan darurat 24 jam,” papar Head of Service Planning and Strategy Hyundai Motors Indonesia, Suprayetno, yang menjadi salah satu pembicara dalam workshop tersebut.
Suprayetno mengatakan, layanan-layanan itu dikemas pada program “Hyundai Datang ke Mana Saja” yang dimiliki jaringan dealer resmi Hyundai, adapula servis melalui aplikasi myHyundai, jaminan suku cadang, serta beragam layanan lainnya.
“Inovasi-inovasi ini sangat memanjakan pelanggan kami. Mereka akan mendapatkan pelayanan terbaik melalui Hyundai Owner Assurance Program dan Hyundai Service Hadir Untukmu,” kata Suprayetno.
Menurutnya, beragam layanan ini menegaskan komitmen Hyundai dalam memberikan pengalaman terbaik pelanggan dengan beragam kemudahan dan kenyamanan yang memanfaatkan teknologi digital terbaru.
“Pelanggan dapat mengakses layanan ini melalui situs web resmi Hyundai Indonesia atau melalui aplikasi seluler yang sudah tersedia baik di android ataupun iOS,” jelas Suprayetno.
Dalam workshop tersebut, Suprayetno juga memaparkan keunggulan lain dari layanan yang dimiliki Hyundai, diantaranya adalah kemampuannya untuk menjadwalkan perawatan kendaraan dengan mudah.
“Nanti pelanggan tinggal pilih, mau tanggal berapa, jam berapa, serta lokasi dimana yang sesuai kebutuhan. Pelanggan tidak perlu datang ke bengkel. Nah nanti setelah jadwal terkonfirmasi, teknisi kami akan datang ke lokasi yang ditentukan oleh pelanggan untuk melakukan perawatan yang diperlukan,” papar Suprayetno.
Selain itu, lanjutnya, servis online Hyundai Indonesia juga menawarkan layanan darurat 24 jam yang siap membantu pelanggan dalam situasi mendesak. Jika terjadi masalah di jalan, pelanggan dapat menghubungi pusat layanan Hyundai Indonesia untuk mendapatkan bantuan.
Dalam upaya meningkatkan komunikasi antara pelanggan dan teknisi, Hyundai Indonesia juga menyediakan fitur obrolan langsung melalui aplikasi seluler atau situs web.
Pelanggan dapat mengajukan pertanyaan tentang masalah kendaraan mereka atau mendiskusikan perawatan yang diperlukan dengan teknisi Hyundai Indonesia yang berpengalaman.
Melalui fitur layanan service online ini memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan informasi yang akurat dan saran langsung dari para ahli, meningkatkan transparansi dan kepercayaan antara pelanggan dan merek.
Layanan servis online Hyundai Indonesia telah tersedia di seluruh jaringan bengkel resmi Hyundai. Hyundai Indonesia juga berencana untuk terus meningkatkan layanan ini dengan menghadirkan lebih banyak fitur dan inovasi yang sesuai dengan perkembangan teknologi terbaru.
