Bandung (BRS) – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 2 Bandung terus berkomitmen memberikan pelayanan inklusif kepada pelanggan, termasuk penyandang disabilitas.
Berbagai fasilitas khusus telah disediakan di stasiun maupun kereta, seperti jalur pemandu, ramp kursi roda, dan area parkir prioritas. Selain itu, tersedia ruang tunggu khusus dan toilet ramah disabilitas untuk kenyamanan mereka.
Petugas di stasiun juga dilatih memberikan pendampingan bagi pelanggan berkebutuhan khusus, termasuk membantu proses naik dan turun kereta. Fasilitas kursi roda pun disediakan bagi pelanggan yang membutuhkan. Layanan ini bertujuan memastikan perjalanan aman, nyaman, dan menyenangkan.
PT KAI Daop 2 Bandung juga mengedukasi masyarakat untuk menghormati hak penyandang disabilitas, termasuk menjaga fasilitas khusus agar tetap berfungsi optimal. Dengan inovasi dan perhatian ini, PT KAI menunjukkan komitmennya dalam menciptakan transportasi publik yang inklusif bagi semua kalangan.
Terkait dengan ini, sejak Sabtu (7/12/2024) pagi, para penyandang disabilitas dari Paguyuban Tunadaksa Tasikmalaya (Perdata), bersiap untuk melakukan perjalanan dengan kereta api dalam rangka memperingati Hari Disabilitas Internasional (HDI).
Sebagai moda transportasi yang inklusif, aman dan ramah disabilitas, Daop 2 Bandung memberikan perjalanan gratis Kereta Api Lodaya rute Tasikmalaya – Solo Balapan PP kepada anggota Perdata.
“Ini adalah bukti nyata upaya menciptakan layanan publik yang setara bagi semua lapisan masyarakat, termasuk penyandang disabilitas,” ucap Manager Humas KAI Daop 2 Bandung Ayep Hanapi dalam keterangannya, Sabtu (7/12/2024).
“Kami menekankan pentingnya peringatan Hari Disabilitas Internasional (HDI) sebagai peluang untuk meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap hak-hak penyandang disabilitas,” kata Ayep.
“Kami ingin memastikan bahwa transportasi kereta api dapat diakses oleh semua,” tegas Ayep.
“Mereka juga berhak atas diskon tiket sebesar 20% untuk semua kelas,” imbuh Ayep.
Diskon ini diberikan kepada penyandang disabilitas dengan keterbatasan fisik, intelektual, mental, atau sensorik yang bersifat jangka panjang.
Untuk memanfaatkan fasilitas ini, calon penumpang hanya perlu melakukan registrasi di layanan pelanggan stasiun H-2 sebelum keberangkatan dengan menyerahkan dokumen seperti surat keterangan dokter, KTP asli, dan pas foto.
“Registrasi juga bisa diwakilkan oleh keluarga atau kerabat. Fasilitas ini berlaku sepanjang tahun, termasuk saat libur Natal 2024 dan Tahun Baru 2025,” jelas Ayep.
Selain diskon tiket, KAI terus meningkatkan layanan ramah disabilitas. Fasilitas yang disediakan meliputi, Toilet ramah disabilitas di stasiun dan kereta, Jalur pemandu khusus di area stasiun, Petugas pendamping untuk membantu penyandang disabilitas naik dan turun kereta, Pelatihan bahasa isyarat bagi petugas frontliner untuk melayani pelanggan dengan keterbatasan pendengaran.
“Ini adalah bagian dari komitmen kami untuk memberikan layanan publik yang adil dan merata,” tegas Ayep.
Kegembiraan juga terlihat dari wajah para peserta yang merasakan bahwa perjalanan ini bukan sekadar perjalanan biasa, tetapi simbol nyata penghormatan terhadap hak-hak mereka.
Melalui Kegiatan ini , PT KAI Daop 2 Bandung menunjukkan bahwa transportasi inklusif bukan sekadar wacana, melainkan langkah nyata untuk menciptakan kesetaraan bagi semua. Dalam peringatan HDI 2024, perjalanan istimewa ini menjadi simbol harapan, kebersamaan, dan penghargaan terhadap keberagaman yang ada di masyarakat.
Dengan layanan inklusif yang terus dikembangkan, KAI mengukuhkan posisinya sebagai penyedia transportasi publik yang peduli dan adaptif terhadap kebutuhan seluruh pengguna, tanpa terkecuali,” pungkas Ayep.
